——楒科集团有限公司科技化、数字化、高效化发展之路

党的二十大报告明确提出“建设现代化产业体系，坚持把发展经济的着力点放在实体经济上，推进新型工业化，加快建设制造强国、质量强国、航天强国、交通强国、网络强国、数字中国”的战略目标，为各行各业指明了高质量发展的前进方向，引领中国特色社会主义市场经济迈向发展的春天。楒科集团正是借着这股东风之势，创新以求常新，思变以应万变。

作为成立于2013年6月的一家民营安保服务企业，楒科集团有限公司目前拥有子分公司22家，发展业务遍布湖南、福建、深圳、珠海、中山、佛山等省市。在实践中，我们深刻感到，传统的安保行业日渐式微，与高质量发展中的安保市场提出的迫切要求存在许多不相适应的地方。唯有科技创新转型升级，走出一条科技化、数字化、高效化的发展之路，才能满足广大客户的需求，共同营造和谐平安的良好环境，不断提高人民群众的安全感、幸福感、自豪感。

传统安保现状调查

安全保卫工作，作为公安机关不可缺少的补充力量，与之共同维护着国家的安全稳定，责任重大，使命光荣。我们经过调查了解，认真分析，认为安保服务目前存在以下弊端：

一是竞标不公。有的公安机关建立保安组织，既当裁判员，又是运动员，导致其它保安公司没有公平竞争的机会。

二是传统保守。在项目管理上，有的是金字塔管理模式，思想守旧，思维定势，思路封闭，客户参与度不够，安保与客户关系难以融洽，服务质量很难提升。

三是培训虚设。有的项目培训碎片零散，不规范，不系统，甚至形同虚设，根本不能满足培训要求，不能满足客户需求。

四是督查低效。督查队成本高、效率低、见效慢现象一直困扰安保行业的督导巡查工作。

五是队伍难管。现在安保业务在国内外有很大市场，面对点多、人多、岗多的特点，难以管理好庞大的安保队伍。

六是盲点繁多。如果仅靠传统管理方法，就会存在项目太多、人手不够、检查不到、监管失控等问题，一旦深入现场检查，自然会存在许多监督不到位的盲点，影响服务品质的提升。

传统安保问题成因分析

应该说，传统安保行业在维护社会治安的安全稳定、积极配合公安机关等方面进行了卓有成效的工作，受到各级领导和人民群众的普遍认可。但离新时代社会发展和人民群众对美好生活的向往要求，还有差距，还存在上文所述的六个弊端，影响和制约了安保行业高质量发展。

究其原因，一是发展理念欠缺。安保行业既是安全保卫的守护者，又是保家安民的贴心人。要站在更高更远的视角，坚持发展是硬道理的思想理念还停留在过去的老一套，固步自封，原地踏步。

二是创新意识不强。强化创新意识，在变革中求生存求发展求质量的胆识和勇气需要进一步增强。

三是科技引领不够。工作思路缺乏前瞻性，甘于现状，不愿用更多的精力、财力、人力去开发科技方面的产品，导致工作效率和客户需求停留在传统安保服务上。

四是工作流程烦杂。过去工作流程靠人工完成，文书互达，路途远、时间长、效率低，严重影响了新时代新征程安保行业的快速发展。

五是骨干队伍忙乱。一线骨干力量忙于事务性工作，四处奔波，影响了工作精力，抓队伍管理缺乏手段，服务客户质量得不到提升，业主意见很大。

六是高层心中无数。作为高层领导，不能准确掌握队伍管理、客户反馈、人员流动等真实情况，对公司的长远健康发展缺少运筹帷幄、统领全局、战略定位、目标设定的途径和平台。

楒科安保转型升级战略

近年来，楒科安保针对传统安保存在的弊端和困扰的原因，强化科技引领，从行稳致远、互惠双赢、高效服务、品牌创立等方面，加大创新力度，闯出了一条科技化、数字化、高效化的发展之路，赢得了同行的认可，获得了客户的称赞。楒科集团的战略转型主要分以下几项举措：

一是成立科技有限公司。坚持科技创新，为楒科腾飞插上翅膀，注入活力。公司于2017年成立广东护城智慧安防科技有限公司，组建科研队伍，引进科技人才，结合安防，自主研发产品，积极拓展市场，提高楒科安保竞争力。

 

二是加强管理体系建设。公司自主研发管理体系平台，严格按照公司管理体系49个文件要求，逐一实现人员、流程、审批、责任、评议五位一体的信息管理模式，用数字化管理准确掌握各方面情况，实现了信息精准化、功能适用化、查询便捷化、工作高效化的目标。

 

三是自主研发培训平台。开发运用安保云课堂小程序培训平台，很好地解决了培训不系统、不落实的问题，形成了培训任务布置、学习进度统计、练习考试、培训记录管理、督导通报的培训闭环格局，极大地提高了企业培训工作的针对性、适用性、有效性。受到安保行业的普遍赞扬。

 

四是研发对讲指挥平台。公司研发可视对讲指挥系统，在督导巡查中，采取线上线下、督导检查、现场整改、数字通报的方法，有效解决了督导不到位，检查有死角，通报无数据等长期得不到解决的难题，做到了督导服务与督导行为的高度统一，深受安保行业和广大客户的普遍欢迎。

 

五是开发服务共管平台。服务共管产品充分融合了客户的需求和参与，通过服务共管平台，既展现楒科安保尽职履责、服务质量、良好形象，又为客户提供了解楒科安保的工作动态、行为表现、服务态度的渠道，以便对楒科安保工作及时提出意见、建议、评价和其他反馈。营造双方助力、双方倾听、双方合作的良好环境，深受客户的一致好评。

 

六是研发积分管理平台。为提高楒科安保人员工作积极性、主动性、创造性，员工通过发布各种动态，获取点赞，客户好评等各种方式获得积分，可兑换现金奖励，物质奖励，充分调动员工工作积极性，丰富工作内容，加强和客户之间的紧密联系，提高服务质量和客户满意度。

 

楒科安保展望未来

在今年3月4日至5日两会期间，习近平总书记亲切看望了参加全国政协十四届一次会议的委员，广泛听取意见和建议。强调“党中央始终坚持‘两个毫不动摇’、‘三个没有变’，始终把民营企业和民营企业家当做自己人。要引导民营企业和民营企业家正确理解党中央方针方案，增强信心、轻装上阵、大胆发展，实现民营企业健康发展、高质量发展”。

习总书记讲话语重心长，为民营经济高质量发展加油鼓劲，令人深受鼓舞。楒科集团一定认真学习领会，把讲话精神吃深吃透，结合实际，主要做到“三个坚持”一是坚持规划化与标准化统一。一要在发展蓝图上做到高标准、高要求、高效率，坚持走技防人防物防发展之路。二要坚持国内与与国际同步发展。要努力拓展安保业务市场，按照公司的目标，业务开拓要面向全球。三要坚持人工智能与物联网所双管齐下。通过科技手段，努力打造新型的科技平台，为进一步推进楒科安保事业蓬勃发展、为满足人民群众日益增长的美好生活需要贡献楒科人的一份力量。我们相信，“人生万事须自为，跬步江山即寥廓”，楒科安保事业的明天一定会乘风破浪，直济沧海。