“这两天返乡人员大增，我们必须主动服务，确保用电客户过个安稳亮堂的春节。”1月21日，农历除夕，国网湖南电力员工来到益阳市安化县仙溪镇挨家挨户上门服务返乡人员。春节临近，掀起一股返乡潮，国网湖南电力精心部署，组织员工登记返乡群众的用电信息，对“零用电”用户突增情况进行监测，筛选出返乡人员并主动上门服务，前往客户家中对其用电设备、线路、开关等进行安全检查，并开辟返乡群众用电“绿色通道”，简化业扩流程，及时为返乡群众办理用电手续，实施“即办即用”高效优质服务。
国网湖南电力员工坚守保电岗位，在安化县罗马广场开展红外测温工作。（符帅）
为确保人民群众过一个亮亮堂堂、欢乐祥和的春节，国网湖南电力强化电网运行方式管控，滚动开展负荷预测和电网安全风险分析，及时优化调整电网运行方式，确保电力供应能力充足。同时做好属地现场服务与宣传，扎实开展“敲门行动”，大力推广属地网格化服务，提前对党政机关、广播通讯、防疫单位、供水供气等重点场所，旅游景区、交通枢纽站、大型商场等人口密集地开展一次专项用电安全隐患排查，做好客户安全用电服务。强化长沙、株洲、湘潭、衡阳等城市一、二级电缆及通道和202条“城市生命线”供电线路的特巡，重点组织开展供带重要负荷变电站专业特巡及带电检测，充分利用带电检测手段，及时处置隐患缺陷。及时、全面、准确掌握设备覆冰情况和发展趋势，强化雨雪冰冻和山火管控。
除夕当日，在长沙35千伏格塘变现场，国网湖南电力检修人员正仔细检查主变，并小心谨慎地对调档机构和控制器进行更换并成功消缺。随着春节返乡人员增多，居民用电需求大，用电负荷激增，针对此现状，国网湖南电力结合电网实际情况，连日组织相关人员进行春节保供电专业化特巡，对保电线路的一二次设备进行每天两次特巡，制定事故应急预案，对突发事件做到响应及时，处理到位。
国网湖南电力员工在湘潭市区利用先进的检测设备开展春节保供电特巡。（摄影人：周波）
国网湖南电力员工在人流密集场所开展配电设备红外测温工作。（摄影人：周波）
今年春节期间，国网湖南电力共有947支应急抢修队伍、2928辆抢修车辆和124支应急救援基干分队24小时待命，1.5万余名电力员工春节期间将坚守一线，守护万家灯火。