如何让企业更具仪式感？

不久之前，我们伟大的新中国刚刚度过了七十岁的生日，七十华诞的富强中国以一场场国家规格的盛世仪典，积聚了国人空前高涨的爱国热情，激发了国人深藏心底的爱国意愿。
国之重礼在于盛世仪典，企业组织也有其仪式典章，在对我们国家近几年传统与创新兼具的国家仪式进行梳理之后，我们把视角从国家层面拉回到组织层面，就“如何让组织让企业更具仪式感”来展开分享和探讨。我们按照“为什么”——“有哪些”——“怎么做”的思路依次展开。
一、组织为什么要有仪式？
对于组织而言，仪式是组织中被设计出来的或被构造而成的，并在某种形式中被不断重复的行为范式，而仪式感便是这种行为范式在运用和起作用时，而给组织内成员或组织外个体带来的一种群体感受。
组织仪式有狭义和广义之分：
狭义的组织仪式，特指组织中的个具体活动仪式或动作传统；
广义的组织仪式，将由组织的象征符号加工而成的组织口号、组织语汇、组织风格都融入其中。
无论是狭义还是广义，组织仪式和仪式感的本质作用，是为组织群体带来一定程度的“共有意义”。
组织某些时候不是机械和冰冷的堆砌叠加，组织是作为一个共有意义的系统而存在的（琳达 • 斯默里奇，Linda Smircich,1992），正是这种组织的共有意义赋予组织成员的经验以共同形式和一致性，任何组织或群体，其活动的稳定性依赖于共同解释模式的存在和对经验的共同理解，而正是这些共同的解释和理解使得日复一日的活动变得习以为常和理所当然。
在特定的情势下，一套逐渐形成的共有意义会赋予一个群体自身的气质和显著的特征，而这种气质与特征需要通过思想信念、活动规范和仪式、语言和其他符号形式等一系列的“载体”表达出来。组织常常要运用与自身紧密相关的仪式的载体，这些载体的共同意义能够为组织成员提供有关经验的共同感情，同时，也能在没有更多交流情况下取得对事物、对象、行动的共同反应，使组织成员形成一种无需讲出来的协调一致、无需过多表达就可以达到的深切认同。
可以说，组织仪式是组织共有意义的最形象的载体表达，同时也是对于组织群体成员其共有意义的感染和强化。
组织仪式可以是一种有形表达的有形饰物，将组织信念、组织传统有序地传承下来；
组织仪式可以是一种直抵人心的感性洗礼，用感性和感染的力量把群体成员默契地聚集到一起；
组织仪式可以是一种独树一帜的个性表达，将差异性的组织特质显现出来，继而与其他组织区隔开来。
组织仪式很重要，组织需要仪式感。
二、组织究竟有哪些仪式？
组织仪式多种多样，并不一定仅限于轰轰烈烈的大事件才有仪式，一般来讲，组织仪式通常会由日常工作类仪式、主题活动类仪式、庆典典礼类仪式、随机发生类仪式等类别组成。
其一，日常工作类仪式。在组织运转的过程中，其实始终由诸多仪式组成，只不过因为太过于平常，往往使我们失去了对这些仪式的关注，而诸如周工作例会、月度业务分析会、季度经营分析会、半年和年度工作会等会议，是日常工作类仪式的重要组成。
其二，主题活动类仪式。在组织日常运转之余，有些组织会不定期的针对某些主题，组织某些松散的非正式仪式，以营造一种活泼亲和的组织氛围，比如员工集中举行的生日会，公司某发展结点的纪念会，新员工的群体见面会等，而这些“会”也是组织仪式不可或缺的部分，起到了软化组织、归拢人气的作用。
其三，庆典典礼类仪式。不同行业有着自身的业务属性，不同组织也与之对应具有诸多与业务开展和发展相关的仪式，比如某项工程的奠基仪式、某高速公路投资建设企业的某条高速的通车仪式、某大型建筑的落成与启用仪式、某重要行动的启动仪式等。
其四，随机发生类仪式。随机发生类仪式是组织根据随机发生的事件而机动策划、设计并举行的仪式，比如，针对某突发灾难而组织的捐赠仪式、针对某困难及病患员工的慰问仪式、针对某特定事件突出贡献者的颁奖表彰仪式等，这些仪式带有随机性和机动性，但也可以彰显组织对某些事件的态度与观点。
不管是哪一类组织仪式，我们要学会通过组织仪式这个“有形载体”，来窥视组织的“共有意义”，这个共有意义，可能是组织的运行规则，可能是组织的企业文化，可能是组织的行为惯性，也可能是其他。
以多数组织都会进行的周一晨会为例，有的组织的周一工作晨会往往是领导先发言、各个部门负责人与会者轮流汇报上周工作结果及本周工作安排的一种流水账会议，这种比较传统的会议形式其实是一种为了在每周周初把大家栓到一起的一种硬性的组织仪式而已，这种空泛的会议不在于说了什么，而只在于这样的一个形式，而且在这个形式的会议中，与会者可能永远看不到事情的真相，他们看到和经过的仅仅是一个形式，一个表达“I am here”的形式，由此，我们可以进一步深入判断了窥视此组织的运转方式，以及思考为什么会有这种“形式会议的组织仪式”的深层次原因。
组织有很多仪式，要学会观察仪式。
三、仪式如何更具仪式感？
既然组织仪式对于组织很重要，组织也需要仪式感，既然仪式有很多种类，仪式能够展现组织的“共有意义”，那么，如何设计出更具仪式感的仪式，如何使现有仪式更具有“仪式感”呢？在这里与大家分享几个关键词。
关键词一：传统 —— 沿承
有的仪式是需要“传统”的，越传统越能够体现出组织对旧有精神的沿承，如同古代的祭祀和某些宗教仪式都要讲求严格的礼仪典章和器型体量，并形成了固化和传承的祭祀或宗教制度。当组织成员共同将仪式与有宗教色彩般的体制程序联系起来时，在日常的组织生活中举行的仪式就会充满重要性，参与仪式的组织成员就能从中感受到各种意义。
关键词二：冲击 —— 信号
有的仪式是需要“立新”的，也就是说是需要体现原来的不一样的，而这样的仪式一定要对参与者的感官有冲击力，以此释放我们“不得不变”和“一定要变”的决心。如同当年张瑞敏抡起铁锤把存在质量问题的冰箱砸个稀烂，还如同麦当劳一夜之间把总部管理层的椅背都锯掉的情形，海尔员工看着冰箱的神情和麦当劳管理者看着残缺椅子的神情，应该是如出一辙，惊愕感的冲击力，释放出了强的“注重质量和服务”、“走动式管理”的信号。
关键词三：象征 —— 意义
仪式不仅仅是眼前的形式，更是其背后的象征性意义，一个好的仪式如果要有仪式感，其仪式背后的象征意是“体”，而形式只是添彩的“用”。
比如，杰克 • 韦尔奇在克劳顿村一把火把通用电气的《蓝皮书》付之一炬，象征着向大企业病宣战、走向既大又小片扁平化的开始。比如，一家快速规模化扩张的水务集团，把所辖几百家遍布全国的水厂的净化水体汇聚到一起，形成新的汇和之水，以此象征着来自天南地北、不同背景的企业相约而汇、聚合成一的文化融合。
关键词四：感染 —— 人性
组织是由人组成的，组织的感情来自于人的感情，一个具有强烈仪式感的组织仪式，必须能够以人性的视角触动到人的神经，感染到人的感情，才能带来或直抵人心、或振奋人心、或洗涤人心的效果。
比如，阿里巴巴对供职不同年限的员工有不同设计的回馈环节仪式，以此感谢员工对组织的归属和长久的贡献。比如，华为公司多年来坚持的管理干部工作作风宣誓仪式，为打造有力的领行示范群体，作出了“要求下属先做到的、高层管理者先做到”的表率，打消了员工群体“刑不上大夫”和“法不责众”的顾虑。
关键词五：发酵 —— 传播
一个有仪式感的组织仪式，其效力不应仅限于仪式举行之时、仪式举办之地，其效力应在更长的时间和更广的空间起到作用，而这就要求组织仪式要有传播的公用，起到长久“发酵”的效果。
比如，某水务集团遇到集团与区域单位的差异性矛盾时，总能够想起当年回水仪式的清醒，从而提醒自身文化融合的重要性。比如当GE公司的某事业部官僚或大企业病倾向时，韦尔奇烧掉蓝皮书的情形也许会出现在事业部管理层的脑海中，以此促使他做出正确的思考和判断。
把握住以上几个关键点，让组织仪式更有仪式感。
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