5月29日，在常德卷烟厂的生产车间，湖南中烟2018年“趣味之旅”芙蓉王主题站正式拉开帷幕。在之后的10天，来自广东地区的300位零售商和消费者代表，在这里零距离见证“芙蓉王”从一片烟叶到一支卷烟的全过程。此外，来宾们还在趣味体验活动中，品味企业文化的深厚底蕴；以及通过了解海绵城市建设的奥秘，直观感受常德这座“桃花源里的城市”独有的颜值和魅力。
此次“烟草工业游”活动，是湖南中烟公司举办的“2018湖南中烟‘趣味之旅’”的重头戏。从实现工商互利共赢，让工厂更清晰地感受市场、让市场更直观地了解工厂，进而从打通规划设计、生产制造、服务营销环节的“三个一公里”的视角出发，湖南中烟从2016年起陆续邀请消费者、零售户走进工厂，全方位体验湘烟真趣味。今年，其范围扩展至全国15个省、自治区、直辖市，常烟作为“芙蓉王”品牌的原产地，与湖南中烟公司另外两家生产点——长沙卷烟厂、四平卷烟厂共同承办了此次活动。
本报记者受邀走进常烟全程参与了活动，与广东客人一道揭开“芙蓉王”的神秘面纱，解码品牌背后的故事。
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PART 生产车间跳动着律动的音符
金属卤化物灯光形成的日常照明布局，常年保持在25℃左右的室内温度，专业的吸收噪音设施，让工作面噪声控制在85分贝以内，独立的除尘系统和除异味系统，使90%以上的灰尘被回收处理……走在机器的阵列之中，却让人有着如家般的舒适。
能让人感受到现代化工厂节奏的，是24小时不间断生产的卷烟生产流水线。从一片烟叶到一支卷烟，所经历的数十道工序，将人、机器、物料和传感设备有机融合、无缝连接，呈现出数字化、智能化、精益化的生产场景。“震撼！”来自广东茂名的卷烟经销商徐铭杰边走边感慨，“活了半辈子，从没见过这么多烟，看着长龙似的烟包在设备中吞吐进出，无人驾驶的AGV小车在车间穿梭往来，就如同在观赏一场令人目眩神迷的魔法表演。”而同为卷烟经销商的赖嘉雯的感受则显得更有文艺范儿：“整个过程让人目不暇接，而又那么有条不紊，空气中都仿佛跳动着律动的音符！”
与律动的音符相伴的，是价值的创造。“芙蓉王”自1994年创牌以来，始终坚持为成功人士打造、注重商务属性的高端定位，以打造卷烟市场“劳斯莱斯”的精神，缔造了630万常德人为之自豪的烫金名片。时至今日，“芙蓉王”已成为中式卷烟的典型代表，连续11年位居全国一类烟产销量第一，单品牌销售收入更已突破一千亿元大关，成为湖南省首个迈入千亿级俱乐部的快销品品牌。常烟也由过去生产多个自创品牌的大型企业，升级改造为专业制造“芙蓉王”全系产品的卷烟工厂。
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PART
趣味互动蕴藏着独有的秘笈
醇和的味道，成就了“芙蓉王”持久的市场影响力，在这背后，究竟有着怎样的秘密？
在常烟工艺技术人员与来宾们开展的趣味互动体验中，每一位来宾心中的疑问都得到了最好的解答。“片烟杂物剔除”“徒手测烟丝水分”“闻香辨烟丝”……6个环节的小游戏，每一个都蕴藏了“芙蓉王”成功背后的独有秘笈。“好的原料是产品成功的基础，但有了好的原料，还得需要精细化、高标准的加工。无论是原料的精挑细选，还是注重自然本香的调香方式，‘芙蓉王’在加工过程中的匠心独具值得我们点赞。”广东阳江创盛商行的店主黄创宗说出了所有来访消费者和零售户的心声。
“轻、稳、精、细”，简简单单4个字，代表了“芙蓉王”系列产品的工艺特征，也代表了常烟人20多年以来对产品质量的坚守和不懈的追求。凭借着对质量的苛求完美，“芙蓉王”先后赢得了“中国驰名商标”“中国名牌”“中国500最具价值品牌”的桂冠，享有“出口免检产品”的“贵宾”通道。2018年，更是传来芙蓉王（软蓝）质量综合得分在全国卷烟省际间监督抽查名列第一，芙蓉王（硬闪带细支）、芙蓉王（硬细支）在国家烟草专卖局细支烟质量监督抽查中综合得分分别排名第一、第二的喜讯。荣誉与认可，印证着细节决定成败，确是一条颠扑不破的真理。
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PART
“四新一城”展现着制胜的布局
让来访的每一位消费者和零售户对“芙蓉王”品牌更加充满信心的，不仅是国际领先的装备水平、精益求精的制造理念，更在于湖南中烟人对于未来的思考和长远的谋划。
沿芙蓉路驱车3公里，至江北城区常德大道、新河渠、杨桥河相间的半岛区域。在这里，来宾们见证了常烟易地技改建设的进程，“海绵城市”设计理念，加工路径、制造环境、工艺标准整体统一的大生产格局……熟悉与陌生的词汇交织在一起，勾勒出常烟立足当下、面向未来的清晰定位，也为每一位来访者铺卷开“四新一城”的目标蓝图，展现出“芙蓉王”决胜未来的宏伟布局。
“品牌发展的背后从来都不是固步自封、安逸自满的守成者，而是不辞忧患、不懈拼搏的创业者”，陪同参观的常烟负责人在为来宾介绍时这样说。这样的话语清晰地表明常烟人渴望发展、超越自我的决心。或许，正是有了这样与时代同行的勇气与决心，才能在时代的变革中让“芙蓉王”成为一个更加富有内涵、充满张力的强悍品牌。
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PART
细微处折射出高品质企业文化的光芒
在“趣味之旅”活动中，常烟志愿者成为行程之中另一道亮丽风景。流利纯熟的讲解、颇具职业素养的仪态礼仪一度让来宾以为这批20多岁的年轻人是职业导游，没想到他们全是常烟的普通员工。
这批志愿者都来自于湖南中烟“和+”志愿者联盟——一个由普通员工组成的志愿服务群体，平日里从事生产，有需要时便自发“聚拢”提供服务。名为“和+”，源于湖南中烟公司的“和”文化，这个从中国传统文化中提炼出的文化理念，引导着“和+”生态圈中的每一个人不断传播正能量，为品牌与企业的发展赋能。
这次“趣味之旅”的解说词，就是出自志愿者之手。“既要有地方文化，也要有工厂特色，还要有带入感和亲切感，没有现成的模板，都是我们自己加班加点，查资料写段子头脑风暴出来的。”一位参与解说词写作的志愿者说起他们的付出，浑身散发着满满的成就感。
“志愿服务没有任何报酬，但每一名小伙伴的积极性都很高。”志愿者唐雪说，这实际上得益于公司的文化理念熏陶，虽然只有不到一周的简单培训，但是日积月累的文化熏陶与锻炼，每个人早已积累起高度的忠诚度、责任感、荣誉感以及足以应对任何“大场面”的素养、技能。“虽然这是我们第一次参加这样的活动，但是我和我的队友们表现都不错，心情很High。”
高品质的企业文化具有感染力和带动力。应邀来访的嘉宾们在整个活动过程中，体会到了环节设计的匠心独具、服务衔接上的高效有序。从而管中窥豹见微知著，把脉到了现代工厂精益求精的追求和决胜市场的实力。
在趣味体验之中，以专业的态度诠释工业生产的精细无误，以向上的精神夯实品质保障的深厚根基，代代相传，生生不息，是不忘初心的常烟人昨天、今天和明天展示给我们的诚实答卷。
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