杜欣仪

近些年“情绪价值”的故事一再登上热搜。仿佛一夜之间，人们忽然意识到，那些看不见摸不着的情绪，正深刻地左右着生活的质地。正是在这样的背景下，由团结出版社新近出版的曾昭才先生的《情商是人生幸福的金钥匙》读来切中肯綮。

“这些年来，我目睹太多才华横溢之人因情绪困扰而步履维艰，亦见无数家庭因沟通之障蒙上阴翳。”书末感慨，像一声悠长的叹息，又像一记清醒的叩问。在曾昭才看来，情商从来不是什么锦上添花的软技能，而是一个人安身立命的硬功夫。这个判断，在人心日益浮躁、人际愈发脆弱的当下，尤其值得反思。

很长一段时间里，我对“情商”这个词是抱有戒心的。不知从何时起，高情商似乎成了左右逢源、八面玲珑的代名词，市面上那些教人“说话之道”“沟通技巧”的书，更像是在批量生产精致的利己主义者。情商被工具化了，它不再关乎一个人的修养与底色，而成了抵达目的的手段与捷径。

这种矛盾，想必不少人都经历过，既怕自己性子直、说话冲，在不经意间伤了人、坏了事；又怕学着去“高情商”，到头来把自己活成了一个戴着面具的社会演员。尤其是刚步入社会的年轻人，几乎人人都在“做自己”和“会来事”之间反复拉扯。

曾昭才的这本书，恰恰在这个节骨眼上做了一次正本清源。他并不否认情绪管理和沟通技巧的重要性，但反复强调一个前提：所有的技巧，一旦脱离了真诚与善意，便成了无源之水、无本之木。“巧言令色，鲜矣仁。”真正的高情商，不是把自己修炼成一个滴水不漏的演员，而是先把内心安顿好，清楚自己的情绪从何而来，懂得在风暴来临之前为自己撑一把伞，而后才能自然而然地流露出对他人的尊重与体谅。

这一层辨析，足以打消许多人对情商的疑虑。曾昭才笔下的情商，内核是“诚以待人，敬天爱人，静以修身，居德行仁”。这分明就是一种做人的底色与气象。情商的第一道关口，永远是面对自己。

“盛喜中勿许人物，盛怒中勿答人书。”老话讲的就是这个道理。人世间多少冲突与悔憾，并非因为道理不明，而是情绪先于理智冲了出去。我们大概都有过这样的体验：话赶话之际，明知不该说，却偏偏吐出了最伤人的那一句；盛怒之下做出的决定，冷静之后追悔莫及。

有人困惑为什么读了那么多沟通之道、学了那么多应对之策，事到临头还是慌了手脚、乱了方寸？曾昭才的回答一语中的：症结在于我们总在表面做文章，却忽略了对内心的体察与修炼。一个人如果在情绪翻涌之时没有收束的定力，再好的技巧也只是纸上谈兵。情绪不是洪水猛兽，不必一味压抑；它更像一条河流，需要的是疏浚与引导，而非堵截与放任。

书中对“豁达超脱，淡然处之”的论述，将情绪管理推向了更深的层次，即得失观。人生在世，有得必有失，有失亦有得。高情商的人，不是没有得失之心，而是能在得失之间保持一份从容。曾昭才将它纳入情商的整体框架来谈，便不再是一句轻飘飘的安慰，而是情绪修炼水到渠成的境界。

如果说安顿自己是情商的内功，那么理解他人便是情商的外功。书中谈共情，谈设身处地感受他人的情绪、理解他人的处境。人与人之间最深的隔阂，往往不是道理讲不通，而是感受没有被看见。共情的力量，正在于让那些未曾言说的情绪被看见、被接纳，让身处困境的人感到自己不是一座孤岛。

书中还特别强调真诚的根基性地位。该书用“攻人之恶，毋太严，要思其堪受”阐释人际互动中的分寸感，而分寸感的背后，依然是真诚的善意。一个真正高情商的人，不是永远不说错话的完人，而是能在说错之后反思、在冲突之中保持对他人的基本尊重、真诚地修补关系的人。靠圆滑和套路换来的好感，经不起一点风吹草动；唯有基于真诚的心意，才能在岁月的打磨中历久弥新。

来源: 湖南日报新媒体客户端